私は広島出身で、大学も広島の情報系学部を卒業しました。地元でキャリアを築きたいという思いから、広島に根ざした企業に就職したいと考え、その中でもIT分野でパソコンに関わる仕事ができるサンネットに惹かれました。元々パソコンを触るのが好きで、なんとなく高校時代から「情報系の道に進むのがいいな」と感じていました。ゲームも好きで、そうした趣味がIT分野に進むきっかけとなりました。

サンネットを選んだ理由は、会社の雰囲気です。いくつかの会社を検討しましたが、サンネットの社員の皆さんがとても優しく、思いやりがあり、親しみやすい雰囲気が印象的でした。入社後、私はお客様をサポートするプロジェクトに取り組みました。主にお客様からの問い合わせに対応し、システムの問題を解決するサポート業務です。私は人と関わることが好きなので、システムサポートという仕事は、バリバリとプログラミングをするというよりかは、まさにやってみたかった分野でした。

サポート業務には、システムに関する知識が非常に求められます。そのため、日々学びながら仕事に取り組んでいます。最初は不安なことも多く、システムのことは何もわからず、会議に参加しても話についていけずに悩んだこともありました。しかし、入社後すぐにメンターとOJTの方がついてくださり、技術面や仕事の進め方について丁寧に教えていただきました。特に、OJTのサポートは心強く、仕事の中でつまずいた時や困った時にすぐに相談できる環境が整っていました。このような手厚いサポートのおかげで、困難な時期を乗り越え、今ではお客様の問い合わせにも自信を持って対応できるようになりました。

私が担当しているサポート業務は、単なる問題解決だけでなく、お客様と信頼関係を築く重要な役割も果たします。お客様が抱える問題を迅速かつ的確に解決することで、システムがスムーズに稼働し、多くの人々の業務を支えることができる。この責任感を持ちながら、日々の業務に取り組んでいます。